Virhydrossa vietetään huoltohallin uuden vastaanottotilan avajaisia torstaina 29. lokakuuta. Tilat sijaitsevat osoitteessa Pirkantie 22, yrityksen entisen myymälän paikalla.
– Valtran odotettu uutuus T6 saadaan paikalle, ja paikalla on myös muita Valtran ja Fendtin koneita. Luvassa ovat siis huollon avajaiset 2.0, määrittelee toimitusjohtaja Aleksi Mäntysalmi toivottaen väen tervetulleeksi uudistuneisiin ja laajentuneisiin tiloihin.
Ikkunateippaukset viitoittavat reittiä suoraan Pirkantieltä näyttäen, missä huoltohalli sijaitsee. Vastaanottoon kuljetaan suoraan kadun puolelta. Viihtyisä ja valoisa tila houkuttelee tutustumaan vaikkapa erilaisiin traktoreiden istuimiin, työvaloihin tai pienoismalleihin.
Aleksi Mäntysalmi näkee, että huoltopalveluiden vastaanoton keskittäminen samaan taloon huoltotoimien kanssa hyödyttää asiakasta ja myös työntekijöitä.
Mäntysalmi kertoo, että Valtran ja Fendtin traktoreiden, Sampo Rosenlew -puimureiden sekä Husqvarnan pienkoneiden huolto on tärkeä osa Virhydron palvelukonseptia, ja sitä halutaan kehittää entisestään. Lisäksi asiakkaita palvelevat myymälä sekä verkkokauppa. Toiveena on myös entistä tiiviimpi yhteistyö konemyyjien kanssa.
Palveluiden kehittäminen ja asiakkaan huomioiminen määrittää koko yrityksen toimintaa.
– Nykyisin ei enää riitä, että korjataan traktoreita. Haluamme tarjota asiakkaille kokonaisvaltaisen palvelukokemuksen. Nyt koko polku huoltotarpeen arvioinnista valmiin työn noutamiseen hoituu samassa paikassa, Mäntysalmi luonnehtii.
Virhydron huoltohallissa on tällä hetkellä tila neljälle huollettavalle traktorille.
Parasta tietoa huoltojen osalta
Kun urakoitsija tai viljelijä suunnittelee uuden traktorin ostoa, merkin valinnan vaakakupissa painaa myös lähellä sijaitseva huoltotarjonta.
Valtran ja Fendtin traktoreiden huollon osalta paras tieto löytyy Virhydron uuden huoltohallin vastaanottotiskin takaa.
Huoltopäällikkö Mikko Moksu ottaa mielellään vastaan tiedon rikkoutuneesta koneesta tai vikakoodista vaikkapa WhatsApp-viestinä. Silloin hän pääsee perehtymään ongelmaan nopeasti ja pyörä vian korjaamiseksi lähtee pyörimään mahdollisimman nopeasti.
– Monesti konemiehellä on vaihtoehtona saada nopeasti oma kone takaisin toimintakuntoon tai etsiä jostain varakone, jotta töitä voidaan jatkaa. Pyrimme vastaamaan avunpyyntöön mahdollisimman nopeasti, Moksu sanoo.
Hän toteaa, että erikoistuminen ja kehittyminen ovat nykyaikaa. Hän uskoo uuden palvelukonseptin tuovan selkeyttä ja tehokkuutta huoltotoimintaan.
– Myös turvallisuus on tärkeää huomioida. Nyt asiakkaille on oma tilansa. Kun pelataan isojen koneiden kanssa, on aina mahdollista, että asiakas joutuu huoltotiloissa vaaratilanteeseen.
Pienkonehallissa Husqvarnan ruohonleikkurit ja sahat korjataan valmiiksi seuraaviin työkohteisiin.
Moksu kehuu työntekijöitä ja tiloja mainiten myös jatkuvan kouluttautumisen.
– Huoltomiesten pitää jo uuden konemallin tullessa markkinoille tietää, miten se huolletaan.
– Esimerkiksi traktoreita räätälöidään nykyisin ostajakohtaisesti niin, että enää pelkkä mallin ja vuosimallin tietäminen ei riitä. Sarjanumerokohtaisesti rakennetut koneet ovat tätä päivää.
Vaikka tekniikan kehittymisestä puhutaan paljon, ei Virhydrolla unohdeta vanhempiakaan traktoreita.
– Myös vanhan Valmetin voi tuoda merkkihuoltoon. Huollamme sen samalla pieteetillä kuin uudemmatkin koneet, Moksu toteaa.
Pienkonehuolto yhdelle luukulle
Tähän asti huoltoon tuodut pienkoneet on jätetty myymälän tiskille ja vika on kerrottu tekniselle myyjälle. Nyt palvelu siirtyy kokonaan huoltohallin puolelle ja koneen vian voi selvittää suoraan huoltoa tekevälle mekaanikolle.
– Näin säästyy aikaa ja myös ”rikkinäisen puhelimen” mahdollisuus pienenee. Huolletun koneen voi noutaessaan maksaa samalla tiskillä, eikä enää tarvitse käydä myymälässä erikseen maksua suorittamassa, Aleksi Mäntysalmi luonnehtii.
Husqvarna-pienkoneita huoltaa Sami Korkiamäki.
Varaosamyyntiä keskitetään huoltoon
Virhydrolla on tavoitteena kehittää myös varaosien saatavuutta, omaa varastoa tullaan kasvattamaan entisestään.
– Uudet traktorit ovat koko ajan monimutkaisempia ja hienompia laitteita – tietokoneita, joiden varaosien myyntikin vaatii aiempaa enemmän tietoa. Tulevaisuudessa keskitämme traktoreiden varaosamyynnin huollon yhteyteen, mutta toki perusvaraosat löytyvät edelleen myös myymälän puolelta, Mäntysalmi kertoo.
Tarkoituksena on tarjota asiakkaalle parasta mahdollista palvelua molemmissa toimipisteissä.
Palveluiden kehittämistoimet Virhydrolla eivät jää tähän.
– Meillä on kova tahtotila ottaa askeleita eteenpäin, toimitusjohtaja toteaa.
Virhydro Oy:n huoltohallin vastaanottotilan avajaiset
29.10. klo 10–15
Makkaratarjoilu
TERVETULOA!
Pirkantie 22, 34800 Virrat
Sähköposti: huolto@virhydro.fi
Puhelin: 044 536 6317
Avoinna ma–pe klo 8.00 – 16.00
Huoltoauto kurvaa tarvittaessa vaikka pellon reunalle, jos kone vaatii huoltoa kesken urakan.
